Términos y Condiciones de Uso

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1. Titular del sitio

2. Objeto del sitio

El sitio presenta los productos que fabrica y comercializa Pakto (papel parafinado y antigrasa, bolsas de papel, cajas para alimentos y otros empaques) y permite pedir cotizaciones por WhatsApp o por el formulario de contacto. En este sitio no se venden productos en línea ni se reciben pagos.

3. Cotizaciones y pedidos

• Enviar una solicitud de cotización no crea ninguna obligación de compra ni de venta.
• Los precios, las cantidades mínimas, los tiempos de entrega, el flete y las condiciones de pago se informan en la cotización que envía un asesor comercial, y rigen por el tiempo que esa cotización indique.
• El pedido queda en firme cuando ambas partes confirman la cotización y, si el producto lleva impresión, cuando el cliente aprueba la prueba del arte antes de que entre a producción.
• Cuando el comprador tenga la calidad de consumidor, se aplica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

4. Información de los productos

Las medidas, gramajes, referencias y fotografías publicadas son de referencia. Las fotos son ilustrativas: los colores pueden verse distintos según la pantalla, y los productos pueden presentar variaciones propias del proceso de fabricación. En los productos personalizados, la impresión corresponde al arte que el cliente aprueba. Las condiciones exactas de cada pedido son las de la cotización aceptada.

5. Garantía, peticiones, quejas y reclamos

Nuestros productos cuentan con la garantía que establece la ley. Para presentar una petición, queja, reclamo o solicitud de garantía, escríbenos a asesorcomercial@pakto.com.co o por WhatsApp al 314 680 7330, indicando tu nombre, el pedido y el motivo. Las solicitudes sobre datos personales se atienden en gerencia@pakto.com.co, como indica nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

La autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, el logo y la marca Pakto que aparecen en este sitio pertenecen a INVERSIONES D.J.C S.A.S. o se usan con autorización. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita. Las marcas y logos de clientes que se muestran en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Uso adecuado del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no usarlo con fines ilícitos, a no enviar información falsa o de terceros sin su autorización, a no enviar mensajes masivos o automatizados por el formulario y a no intentar acceder sin permiso a sus sistemas o afectar su funcionamiento.

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Los datos personales que nos envías se tratan según nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. El uso de cookies se explica en la Política de Cookies.

10. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y que el sitio esté disponible, pero puede contener errores o tener interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, Pakto no responde por daños derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: octubre de 2026.